Política de Privacidade da Plataforma Pedeflix
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
1 Compromisso com a Privacidade
A Digital Novv, operadora da plataforma Pedeflix, tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos nossos usuários, consumidores e parceiros. Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.
2 Dados Pessoais Coletados
Para prestar nossos serviços de delivery com excelência, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de Identificação: Nome completo e número de telefone/WhatsApp.
- Dados de Entrega: Endereço (rua, número, bairro, cidade, UF) ou ponto/marcação exata no mapa.
- Geolocalização (GPS): Coordenadas geográficas quando autorizadas pelo navegador ou dispositivo, utilizadas para filtrar estabelecimentos no raio de até 10 km e calcular rotas de entrega.
- Dados Financeiros de Transação: Chave Pix ou dados necessários para o processamento do pagamento via gateway seguro (não armazenamos dados de cartão de crédito no nosso banco de dados).
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, cookies técnicos essenciais e pixels de análise para aprimoramento de navegação.
3 Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados coletados são utilizados estritamente para:
- Processar, confirmar e gerenciar seus pedidos de delivery;
- Enviar confirmações e atualizações em tempo real sobre o status do pedido via WhatsApp ou notificações no aplicativo;
- Exibir restaurantes e estabelecimentos disponíveis próximos à sua localização;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança cibernética da plataforma.
4 Compartilhamento de Dados
Os dados de entrega e contato (nome, telefone e endereço) são compartilhados exclusivamente com o estabelecimento parceiro no qual o pedido foi realizado para fins de preparo e entrega.
A Digital Novv NÃO vende, aluga ou comercializa dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto.
5 Segurança e Armazenamento dos Dados
Adotamos rígidas medidas de segurança da informação, incluindo criptografia SSL/TLS, armazenamento seguro em servidores monitorados e controles de acesso restrito. Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprimento das obrigações legais e operacionais da plataforma.
6 Direitos do Titular de Dados (LGPD)
Conforme garantido pela LGPD, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais cadastrados na plataforma.
7 Contato com a Encarregada de Proteção de Dados
Para exercer seus direitos de privacidade ou esclarecer qualquer dúvida referente ao tratamento de seus dados pessoais pela Digital Novv / Pedeflix, entre em contato através dos canais oficiais de suporte da plataforma.